Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte TravelBook et des données personnelles associées. La demande est traitée gratuitement.
Comment demander la suppression
Depuis l'application
- Ouvrez l'onglet Profil, puis Support / Aide.
- Envoyez une demande de suppression de compte.
Par email
- Écrivez à support@gettravelbook.com depuis l'adresse email de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ».
- Indiquez votre nom et le numéro de téléphone associé au compte afin que nous puissions vous identifier.
Délai de traitement
Votre demande est traitée dans un délai maximum de 30 jours. Vous recevez une confirmation une fois la suppression effectuée.
Données supprimées
- Votre profil : nom, prénom, civilité, coordonnées (email, téléphone).
- Vos pièces d'identité (photos et numéro).
- Vos identifiants de connexion et l'accès à votre compte.
- Vos conversations avec l'assistant et vos préférences.
Données conservées
Certaines données peuvent être conservées, sous forme anonymisée ou pour la durée strictement nécessaire, afin de respecter nos obligations légales et comptables :
- Les enregistrements de transactions, conservés conformément aux obligations légales et fiscales en vigueur au Burkina Faso.
- Les journaux de sécurité (connexions, contrôles d'embarquement) : conservés 12 mois maximum, puis supprimés automatiquement.
Pour toute question relative à vos données :
support@gettravelbook.com. Vous pouvez également saisir la Commission de l'Informatique et des Libertés (CIL) du Burkina Faso.
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