Suppression de compte et de données

Comment demander la suppression

Depuis l’application

• Ouvrez l’onglet Profil, puis touchez Supprimer mon compte en bas de page.
• Confirmez : votre compte sera supprimé définitivement au bout de 30 jours. D’ici là, vous pouvez le réactiver en vous reconnectant. La demande est refusée tant qu’un voyage réservé reste à venir.

Par email

• Écrivez à support@gettravelbook.com depuis l’adresse email de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ».
• Indiquez votre nom et le numéro de téléphone associé au compte afin que nous puissions vous identifier.

Délai de traitement

Votre demande est traitée dans un délai maximum de 30 jours. Vous recevez une confirmation une fois la suppression effectuée.

Données concernées

Au bout de 30 jours, la suppression définitive efface vos identifiants de connexion et les données suivantes :

• Votre profil : nom, prénom, civilité, coordonnées (email, téléphone).
• Vos pièces d’identité (photos et numéro).

Données conservées

Certaines données peuvent être conservées, sous forme anonymisée ou pour la durée strictement nécessaire, afin de respecter nos obligations légales et comptables :

• Les enregistrements de transactions, conservés conformément aux obligations légales et fiscales en vigueur au Burkina Faso.
• Votre historique (voyages, réservations, échanges avec le support et l’assistant), rattaché à un profil anonymisé.
• Les journaux de sécurité (connexions, contrôles d’embarquement) : conservés 12 mois maximum, puis supprimés automatiquement.