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Le guide pas à pas.

De l’installation à l’embarquement, chaque étape expliquée simplement.

01

Installer l’application

  1. Ouvrez le lien de téléchargement sur votre téléphone Android (Android 7 ou plus).
  2. Quand Android le demande, autorisez votre navigateur à installer des applications.
  3. Ouvrez TravelBook : vous pouvez explorer et réserver tout de suite, sans compte.
02

Créer un compte (facultatif)

  1. Profil, puis « Créer un compte » : civilité, nom, téléphone et e-mail, en trois étapes.
  2. Confirmez votre adresse e-mail avec le code reçu.
  3. Sans compte, le mode invité suffit pour réserver, payer et retrouver vos billets.
03

Rechercher un départ

  1. Sur l’Accueil, choisissez la ville de départ, la ville d’arrivée et la date, puis touchez Rechercher.
  2. Ou passez par Explorer : compagnie, ville, gare et horaire.
  3. Ou demandez à Kora, par exemple « Ouaga – Bobo demain matin ».
04

Réserver

  1. Touchez le départ voulu, choisissez Ordinaire ou VIP, et le billet enfant si besoin.
  2. Touchez Réserver : la réservation apparaît dans l’onglet Réservations, au statut « En attente ».
  3. La compagnie confirme : le statut passe à « Confirmée » et le bouton Payer apparaît.
05

Payer par mobile money

  1. Touchez Payer, choisissez votre opérateur et saisissez votre numéro.
  2. Touchez « Recevoir le code OTP », saisissez le code reçu, puis « Confirmer le paiement ».
  3. Ne payez jamais deux fois : si « Paiement en cours de vérification » s’affiche, patientez.
06

Recevoir son billet

  1. Après le paiement, la compagnie attribue votre place et émet le billet.
  2. Votre billet QR apparaît dans Réservations, « Mon billet » ; il reste lisible sans réseau.
  3. Vous recevez un rappel avant l’heure de convocation.
07

Embarquer

  1. Présentez-vous en gare à l’heure de convocation indiquée sur le billet.
  2. Montrez le QR à l’agent : il le scanne avec l’application de contrôle de la compagnie.
  3. Gardez une pièce d’identité à votre nom sur vous.
08

Annuler ou modifier

  1. Une réservation non payée s’annule depuis l’onglet Réservations.
  2. Une réservation non payée est annulée automatiquement après l’heure de départ.
  3. Pour un billet payé, le remboursement ou le changement de date dépend de la compagnie : contactez-la.
09

Trouver sa gare

  1. Touchez le bouton carte dans Explorer, dans une fiche compagnie ou sur un trajet.
  2. Les gares sont classées de la plus proche à la plus éloignée si vous autorisez la localisation.
  3. Touchez Itinéraire pour voir la route, la distance et la durée.
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Sécuriser et gérer son compte

  1. Profil, Sécurité : activez le code PIN, puis l’empreinte ou le visage.
  2. Mot de passe oublié : depuis l’écran de connexion, un code vous est envoyé.
  3. Supprimer mon compte : en bas du Profil. Le compte est supprimé au bout de 30 jours ; reconnectez-vous d’ici là pour le réactiver.
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Obtenir de l’aide

  1. Posez votre question à Kora, dans l’onglet Kora.
  2. Écrivez au support depuis Profil, Aide et support.
  3. Ou par e-mail : support@gettravelbook.com.

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Gratuit, signé par TravelBook. Android 7 ou plus. Google Play, App Store et AppGallery arrivent.

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