Identité : nom, prénom, civilité, numéro et photos de la pièce d'identité (CNIB ou permis).
Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone.
Réservations : trajets, sièges, transactions.
Connexion et appareil : adresse IP, localisation approximative dérivée de l'IP, identifiant technique de l'appareil, plateforme, horodatage des sessions.
2. Utilisation des données
Gestion de votre compte et authentification.
Traitement et confirmation de vos réservations.
Envoi de notifications relatives à vos voyages.
Amélioration de nos services et prévention des fraudes.
Respect de nos obligations légales et réglementaires.
Aucune utilisation à des fins publicitaires sans consentement explicite. Vos données ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales.
3. Données de sécurité
À des fins de sécurité et de prévention des fraudes, nous enregistrons vos connexions : adresse IP, localisation approximative dérivée de l'IP, identifiant technique de l'appareil et horodatage des sessions.
Lors de l'embarquement, le scan de votre billet est journalisé (heure, gare, compagnie, agent) ; la position de l'appareil de l'agent peut être enregistrée pour vérifier le lieu du contrôle.
Ces données sont accessibles uniquement à l'équipe TravelBook habilitée et peuvent être communiquées aux autorités compétentes sur réquisition légale, conformément à la législation burkinabè.
4. Conservation et sécurité
Vos données sont conservées pendant la durée de vie de votre compte ; les données de sécurité (connexions, scans) sont conservées 12 mois maximum.
Les transactions sont conservées conformément aux obligations légales.
Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS) et au repos. Nos serveurs sont hébergés dans l'Union européenne.
Les paiements sont gérés par des émetteurs de monnaie électronique agréés par la BCEAO, conformes aux standards internationaux (PCI-DSS) ; TravelBook ne stocke aucune donnée de paiement.
5. Vos droits
Vos données sont traitées conformément à la loi n° 001-2021/AN du 30 mars 2021 (Burkina Faso) et, pour les utilisateurs de l'UE, au RGPD.
Droit d'accès : consultez vos données depuis votre profil.
Droit de rectification : modifiez vos informations à tout moment.
Droit à l'effacement : demandez la suppression de votre compte — voir la page Suppression de compte.
Droit à la portabilité : exportez vos données sur demande.
Droit d'opposition : refusez certains traitements non essentiels.
Pour exercer vos droits : support@gettravelbook.com. En cas de difficulté, vous pouvez saisir la Commission de l'Informatique et des Libertés (CIL) du Burkina Faso.
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